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Política de calidad

Ofilingua, empresa especializada en la prestación de servicios de traducción e interpretación multilingüe , tiene como objetivo primordial, de cara a ofrecer los mejores servicios en el mercado presente y futuro, basar su línea de actuación y estrategia de empresa en una Política de la Calidad basada en dos condiciones:

  • Que los trabajos o servicios de interpretación y traducción ofrecidos por Ofilingua satisfagan las necesidades de los clientes y estén debidamente presentados.
  • Que la realización de estos trabajos o servicios se hagan de manera eficaz y eficiente.

Para conseguir nuestros objetivos y mantener un compromiso de Calidad, se hace necesaria la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que se adapte a los requerimientos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015, así como la prestación del servicio de traducción adaptado a los requerimientos de la norma de producto UNE-EN-ISO 17100:2015. Ofilingua se propone evaluar y mejorar continuamente la calidad de sus servicios, siendo responsabilidad de todo el personal de la empresa el prevenir, controlar y corregir la aparición de situaciones no conformes.

En consecuencia, hemos establecido una serie de principios básicos que describimos a continuación:

  • Conseguir aumentar la seguridad que nuestros clientes tienen acerca del cumplimiento de requisitos y plazos en los servicios prestados por Ofilingua.
  • Dotar a la empresa de métodos de trabajo estandarizados y revisados para realizar las actividades de manera segura y eficaz.
  • Fomentar un espíritu participativo entre las personas, departamentos y áreas de actividad del centro.
  • Prevenir al máximo las posibles desviaciones, y en caso de que se produzcan, corregirlas cuanto antes analizando sus causas y evitando su repetición.
  • Disponer de la suficiente información en materia de calidad que permita una adecuada toma de decisiones, incluyendo el cumplimiento de la legislación y demás requisitos aplicables a la empresa.

El Sistema de Gestión de la Calidad hace que las condiciones en las que se basa la Política de la Calidad sean a su vez objetivos permanentes, y por tanto se necesita, además de todo lo mencionado, conocer con la máxima precisión cuáles son las necesidades de los clientes y su opinión respecto a los servicios prestados por Ofilingua.

Ésta es la declaración de la Política de la Calidad que deberá ser divulgada y entendida a todos los niveles de la empresa.

La Dirección de OFILINGUA

Granada, 22 de enero de 2018


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